Анализируем цели и задачи клиента, определяем целевую аудиторию, собираем данные о пользователях. Описываем портрет пользователя, его задачи и проблемы.
Определяем преимущества и недостатки сайтов конкурентов.
Разрабатываем блоки продукта, которые закрывают проблемы пользователя.
Анализируем метрики (Google Analytics и Яндекс Метрики) и поведение пользователей на действующих платформах.
Мы были впечатлены стремлением команды Cretos максимально удовлетворить все наши потребности. Сотрудники всегда были готовы прийти на помощь и адаптировать решения под новые требования.
Дж. Миллер, Старший Менеджер, Dish LLC
Вместе мы добились успешных коммерческих результатов за счет глубокого анализа и точности в реализации разработанной стратегии.
Э. Бечер, Директор по маркетингу, Pulse
Компания Cretos смогла четко определить потребности наших клиентов и предложить простое, интуитивно понятное решение для эффективной реализации наших услуг.
Д. Наур, Генеральный директор, Fastvan logistics
Преимущества
Разносторонняя экспертиза
100+ проектов: телекоммуникации, ПО, медиа, финансы, медицина, ритейл и т.д.
Весь спектр услуг
UX/UI, исследование рынка, написание спецификаций, прототипирование и тесты
Международная команда
Middle и Senior специалисты из России, Англии, Индонезии, Индии и Казахстана
Соотношение цены и качества
Адекватные ставки на наши работы, от 800р/час
Многолетний успешный опыт
Проекты для крупных компаний из S&P 500, более 40 клиентов по всему миру
Основные инструменты дизайна
Figma, Sketch, все продукты Adobe, Invision, Webflow
Блог
Анализ пользовательского опыта
Цифровые технологии прочно вошли в нашу жизнь. Без них мы уже не представляем ведения бизнеса. Большая конкуренция на IT-рынке требует внедрения обязательных исследований потребностей пользователей перед разработкой нового или изменением уже существующего продукта. Для этих целей активно используется анализ пользовательского опыта. Его профессиональное проведение предлагает наша компания Cretos, которая специализируется на оказании услуг по созданию цифровых продуктов в соответствии с потребностями бизнеса.
Мы проведем для вас количественные и качественные UX-исследования, позволяющие понять, сколько пользователей заходит на сайт и сколько уходит с него в течение минуты, а также причины отсутствия кликов, ухода со страницы и т.д. Вы получите полный и подробный отчет по результатам проведенного анализа с выводами.
Для чего проводится анализ пользовательского опыта?
UX-исследования требуются для сбора данных о целевой аудитории – пользователях нового или измененного цифрового продукта, которые нужны для понимания их потребностей и ожиданий. Его проведение заказывают для:
отслеживания поведения пользователей на веб-ресурсе, будь то сайт, приложение и т.д.;
установления причин оттока посетителей и выявления «узких» мест, заставляющих пользователей уходить с сайта;
выявления общих тенденций в поведении посетителей сайта;
определения способов повышения конверсии посредством изменения отдельных функций и элементов сайта;
выявления имеющихся проблем в пользовательском опыте, устранение которых на 100% удовлетворит пользователей и повысит их лояльность к цифровому продукту;
разработки макета будущего веб-ресурса и его тестирования на предмет удобства для пользователей;
определения наиболее эффективных стратегий достижения поставленных перед запуском нового веб-продукта бизнес целей.
Результаты анализа пользовательского опыта нужны для улучшения продвигаемого веб-продукта – изменения пользовательского интерфейса, общего дизайна сайта, формы обратной связи и т.д.
Когда требуется анализ пользовательского опыта?
Профессиональный анализ пользовательского опыта проводится на разных этапах разработки или изменения веб-продукта, например, его проведение заказывают при:
создании нового продукта — для проверки проблем и потребностей пользователей, что требуется для разработки удобного и понятного сервиса, который стабильно будет пользоваться спросом;
проверке прототипирования — макетов нового сервиса на предмет ориентированности на целевую аудиторию и понятности ее представителям;
улучшении существующего ресурса — для определения проблем низкой посещаемости и их устранения;
разработке MVP (минимально жизнеспособного продукта), востребованного пользователями не один год;
удалении части функционала — для минимизации рисков снизить посещаемость сайта и т.д.
Своевременно проведенный анализ пользовательского опыта позволит снизить риски неоправданных затрат на внедрение бесполезного веб-продукта с низкой жизнеспособностью или снижения посещаемости сайта после его изменения и доработки.
Порядок проведения анализа пользовательского опыта
Анализ пользовательского опыта, подразумевающий проведение качественных и количественных UX-исследований, выполняется с использованием разных методов, среди которых:
Опрос — сбор отзывов пользователей и их анализ.
Анализ метрик и поведения пользователей для определения наиболее интересных и наиболее неинтересных для пользователей элементов и инструментов веб-ресурса.
А/В тестирование для установления лучшей версии продукта.
Юзабилити-исследование, позволяющее понять, насколько удобен, понятен и логичен интерфейс веб-сайта.
Карточная сортировка и т.д.
Обращение в нашу компанию гарантирует вам проведение анализа пользовательского опыта на высоком профессиональном уровне с выбором оптимального метода качественных и количественных UX-исследований. Закажите первичную консультацию у наших менеджеров прямо сейчас.
